Đêm 4/12/2015 Honda (phía liên doanh Nhật Bản) đã chính thức thông báo triệu hồi toán bộ 12,118 chiếc xe SH Việt Nam bị lỗi ổ khoá thông minh.
Cục đăng kiểm xe Việt Nam đã có 2 buổi làm việc với phía Honda Việt Nam về việc đề nghị triệu hồi những chiếc SH bị lỗi ổ khoá thông minh. Văn bản đề nghị triệu hồi được Phó cục trưởng cục Đăng kiểm ký vào ngày 30/11/2015.
Honda SH Việt Nam 2015 – 2016 với Smart Key
Tổng số những chiếc SH được triệu hồi để khắc phục lỗi và thay phụ tùng mới là 12,118 chiếc (trong đó có 6,721 chiếc SH 125cc và 5,379 chiếc SH 150cc). Những chiếc SH lỗi này đều rơi vào lô hàng sản xuất từ ngày 19/8/2015 đến ngày 6/10/2015. Chi tiết lỗi được Honda lý giải là do phần mềm của hệ thống báo trộm từ bộ khoá thông minh của xe, sau khi kích hoạt sẽ bị tắt đột ngột trong thời gian ngắn hơn thời gian tiêu chuẩn cho phép của nhà sản xuất.
Thông tin từ phía liên doanh Nhật Bản cho biết, lịch trình thay thế ổ khoá lỗi cho toàn bộ số xe trên sẽ kéo dài và kết thúc vào đầu tháng 12 năm 2017. Cho đến hết ngày 3/12/2015 vừa qua Honda đã hoàn thành thay thế hơn 52% tổng số (6.350 chiếc).
Bộ hệ thống ổ khoá thông minh Smart Key trên SH Việt Nam 2015 – 2016
Trước khi vụ việc diễn tiến, Những chiếc SH Việt Nam với phiên bản khoá thông minh 125cc (66,900,000 đồng) và 150cc (80,900,000 đồng) được ra mắt tại thị trường Việt Nam vào tháng 9/2015. Ngay sau đó 1 tháng, chính Honda đã phát hiện ra lỗi ở tính năng chống trộm của khoá xe nên đã đăng trên website của họ về việc thay thế miễn phí phụ tùng để trang bị thêm Hệ thống an toàn cho ổ khoá thông minh đối với hai phiên bản SH nói trên. Với động thái này phía liên doanh Nhật Bản gọi là một chiến dịch chăm sóc khách hàng chứ không phải một đợt triệu hồi.
Giữa tháng 11/2015 cục đăng kiểm Việt Nam yêu cầu phía Honda giải trình về lỗi sản phẩm. Tuy nhiên, qua hai buổi làm việc phía liên doanh Nhật bản khẳn định rằng lỗi từ ổ khoá này không ảnh hưởng đến khả năng vận hành hay chất lượng của xe. Sau khi xem xét dựa trên điều kiện thực tế tại Việt Nam, cơ quan quản lí xuất xưởng phương tiện giao thông nhận định đây là một lỗi gây nguy hiểm cho tài sản công dân (mất cắp xe – mất tài sản) trong những điều kiện nhất định. Vì thế phía có quan thẩm quyền đã buộc Honda phải chính thức mở một cuộc triệu hồi xe.
Dựa trên thông báo của Honda, kể từ ngày 4/12/2015 những xe SH rơi vào lô hàng lỗi trên sẽ được thay thế phụ tùng miễn phí tại các Head Honda trên toàn quốc.
Phước An – Webike.vn